ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН КНИЖАРНИЦА 369.BG/SHOP

Настоящите Общи условия уреждат поръчките и покупките на книги и други стоки от онлайн книжарница 369.bg/shop („Книжарница Северно сияние“), достъпна на адрес https://369.bg/shop/. Моля, прочетете ги преди да изпратите поръчка.

1. Данни за търговеца

Продавач и оператор на онлайн книжарница 369.bg/shop е „БГ МЕДИЯ“ ООД, ЕИК 131474816, ДДС № BG131474816, със седалище и адрес на управление: гр. Велико Търново 5000, ул. „Александър Стамболийски“ № 11, ет. 1.
За въпроси относно поръчки, доставки, отказ от договор и рекламации можете да се свържете с нас на knigi@369.bg или 0877 88 00 88. За писмена кореспонденция можете да използвате и посочения по-горе адрес.

2. Стоки и информация в сайта

В онлайн книжарница 369.bg/shop се предлагат книги и други стоки, описани на съответните продуктови страници. Основните характеристики, цената и наличността се посочват към всяка стока. Снимките служат за представяне на стоките; при разминаване между снимка и изрично посочени характеристики, моля, свържете се с нас преди поръчката.
За антикварни и други употребявани книги състоянието им се посочва в описанието, когато е приложимо. Ако то има значение за избора Ви и не е описано достатъчно ясно, можете да поискате допълнителна информация преди поръчка.
Наличността може да се промени между разглеждането на стоката и обработката на поръчката. Ако поръчана книга не е налична, ще Ви уведомим без неоправдано забавяне и ще Ви предложим доставка при нов срок, замяна с друга стока по Ваш избор или отказ от съответната стока с възстановяване на предплатената за нея сума. Замяна не се извършва без Вашето съгласие.

3. Поръчка и сключване на договор

Можете да направите поръчка чрез стъпките в сайта, със или без регистрация, когато съответната възможност е налична. Преди изпращането ѝ можете да проверите избраните стоки, количествата, адреса или офиса за доставка, начина на плащане и общата дължима сума, както и да поправите допуснати грешки.
С изпращането на поръчката заявявате, че желаете да закупите избраните стоки при показаните цена и условия за доставка. Когато използвате бутон за финализиране на поръчката, той обозначава, че заявката е свързана със задължение за плащане. След получаването ѝ изпращаме потвърждение на посочения от Вас електронен адрес. Договорът за покупка се сключва, когато получите потвърждението за приемане на поръчката. Текстът на поръчката и приложимите Общи условия Ви се предоставят в потвърждението или по друг начин на траен носител.
Посочете верни имена, телефон, електронен адрес и данни за доставка. Ако установите грешка след изпращането на поръчката, пишете ни възможно най-скоро на knigi@369.bg или се обадете на 0877 88 00 88. Ще съдействаме за корекция, ако пратката още не е предадена на куриер.
Договорният език е български.

4. Цени и плащане

Цените в онлайн книжарница 369.bg/shop са в евро и включват приложимия ДДС. Цената на доставката се показва отделно преди изпращане на поръчката, освен когато изрично е посочено, че доставката е безплатна. Преди финализиране виждате общата сума за стоките и доставката.
При промоции и безплатна доставка важат условията, обявени в сайта към момента на поръчката. След потвърждаване на поръчката цената на включените в нея стоки не се променя едностранно.
Можете да платите с някой от начините, които сайтът предлага при завършване на поръчката, включително с наложен платеж чрез Спиди, ако тази възможност е избрана и е налична за съответната доставка. При наложен платеж заплащате сумата, посочена в потвърждението и товарителницата. За допълнителна услуга, която изберете непосредствено при получаване на пратката, куриерът може да начисли такса съгласно своята действаща тарифа, за която следва да бъдете информирани преди плащане.
Ако желаете фактура, посочете необходимите данни при поръчката или се свържете с нас своевременно.

5. Доставка и получаване

Доставките в България се извършват чрез Спиди до избран от Вас адрес или до офис, когато съответната опция е налична при поръчката. Възможност за доставка извън България и нейната цена се уточняват предварително с нас. Срокът и цената за конкретната доставка се показват преди завършване на поръчката или се съобщават при индивидуално уговорена доставка.
Ще изпратим поръчката в уговорения срок. Ако не е уговорен срок, стоките се доставят без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни след сключването на договора. Ако не можем да изпълним доставката в уговорения срок, ще се свържем с Вас. Запазвате правата си при забавена или неизпълнена доставка съгласно закона.
Моля, следете съобщенията от куриера и вземете пратката в посочения срок. Непотърсените пратки се съхраняват в офис на Спиди до 7 дни и след това могат да бъдат върнати на подателя. Ако желаете повторно изпращане, ще уточним с Вас условията и евентуалната цена за новата доставка предварително.
Рискът от случайна загуба или повреда на стоката преминава върху Вас, когато Вие или посочено от Вас трето лице, различно от куриера, получи пратката. Изключение има, ако Вие самостоятелно сте избрали превозвач, който не е предложен от книжарницата, и сме му предали стоката.
При видима повреда на опаковката или несъответствие в съдържанието Ви препоръчваме да поискате преглед пред куриера, когато такава възможност е предоставена, и да ни уведомите на knigi@369.bg. Липсата на преглед или протокол при получаване сама по себе си не Ви лишава от законните права при несъответствие на стоката.

6. Отмяна преди изпращане

Ако искате да отмените или промените поръчката преди предаването ѝ на куриер, пишете на knigi@369.bg или се обадете на 0877 88 00 88, като посочите номера на поръчката. Ако пратката вече е изпратена, можете да упражните правото си на отказ по раздел 7.

7. Право на отказ в 14-дневен срок

Ако сте физическо лице, което купува извън своята търговска или професионална дейност, имате право да се откажете от договора без да посочвате причина в срок от 14 дни от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от куриера, получите стоката. Ако стоките от една поръчка се доставят поотделно, срокът започва от получаването на последната стока.
За да упражните правото си, изпратете ни недвусмислено заявление на knigi@369.bg или на адрес: „БГ МЕДИЯ“ ООД, гр. Велико Търново 5000, ул. „Александър Стамболийски“ № 11, ет. 1. Можете да използвате образеца в края на тези условия, но това не е задължително. Достатъчно е да изпратите заявлението преди изтичането на 14-дневния срок. Ще потвърдим получаването му.
Върнете или изпратете стоката на посочения по-горе адрес без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след като ни уведомите за отказа си. Преди изпращане можете да ни пишете, ако желаете да уточним удобен начин за връщане. Преките разходи за връщането са за Ваша сметка, освен ако сме се съгласили да ги поемем или законът предвижда друго. Не изпращайте върнатата стока с наложен платеж.
При отказ от цялата поръчка ще Ви възстановим получените плащания, включително разходите за първоначална доставка до размера на най-евтиния стандартен начин на доставка, който сме предлагали за поръчката. Ако сте избрали по-скъп начин на доставка, разликата не се възстановява. При отказ само от част от поръчката ще възстановим цената на върнатите стоки и евентуалната разлика в цената за доставка, ако тя е намаляла вследствие на частичния отказ. Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаване на заявлението за отказ, чрез същото платежно средство, с което сте платили, освен ако изрично се съгласите на друг начин, който не Ви струва нищо. Можем да задържим възстановяването, докато получим стоката обратно или докато ни представите доказателство, че сте я изпратили, според това кое настъпи първо.
Можете да разгледате и прелистите книгата, както бихте могли в книжарница. Носите отговорност само за намаляване на стойността ѝ, причинено от боравене, което надхвърля необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране. Отварянето на обикновена книга или липсата на оригинална опаковка не отменя автоматично правото на отказ.
Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, например при книга, изработена по Ваши индивидуални изисквания. Ако в сайта се предлагат запечатани аудио- или видеозаписи или компютърен софтуер, за тях може да важи законовото изключение след разпечатване на запечатаната опаковка. За обикновените печатни книги това изключение не се прилага.

8. Несъответствие и рекламации

Стоките трябва да отговарят на договореното описание и на приложимите законови изисквания. Ако получите погрешна, повредена или друга несъответстваща стока, пишете на knigi@369.bg с номер на поръчката, описание на проблема и, ако разполагате с тях, снимки или друг документ, който помага за разглеждането му. Можете да предявите рекламация и на адреса на търговеца по раздел 1.
Потребителят има законови права при несъответствие, проявило се в срок до две години от получаването на стоката, включително право да поиска привеждането ѝ в съответствие, а в предвидените от закона случаи намаляване на цената или разваляне на договора. Разглеждаме всяка рекламация съобразно конкретния случай и приложимия закон. При основателна рекламация разходите за привеждане на стоката в съответствие са за наша сметка.
Правото на рекламация е отделно от 14-дневното право на отказ и не зависи от запазването на оригиналната опаковка или от съставянето на протокол с куриера. За антикварна или употребявана книга предварително ясно описаните и приети от Вас особености в състоянието ѝ се вземат предвид при преценката за съответствие.

9. Ползване на сайта и лични данни

Съдържанието на онлайн книжарница 369.bg/shop, включително текстове, фотографии, графики и оформление, е защитено съгласно приложимите правила за интелектуална собственост. Права върху отделни произведения и изображения могат да принадлежат и на съответните автори или правоносители. Ползването на сайта не Ви предоставя право да използвате това съдържание извън разрешеното от закона.
Личните данни, необходими за обработване на поръчката и доставката, се обработват съгласно отделната Политика за поверителност на сайта. Предоставяме на куриера данните, необходими за доставката, като име, адрес или избран офис и телефон за контакт. Получаването на рекламни съобщения се урежда отделно от приемането на тези Общи условия, при спазване на закона.

10. Жалби, спорове и промени в условията

При въпрос или жалба първо се свържете с нас на knigi@369.bg или 0877 88 00 88, за да потърсим решение. Можете да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите чрез www.kzp.bg и да поискате съдействие от компетентна помирителна комисия. Правото Ви да се обърнете към компетентния съд се запазва.
За отношенията по настоящите условия се прилага българското право, без това да ограничава задължителната защита, която потребителят има по приложимото право на държавата по обичайното си местопребиваване, когато тя е приложима.
Можем да променяме Общите условия, като публикуваме актуалната им версия на сайта. За всяка поръчка се прилага версията, действаща към момента на нейното потвърждаване; последваща промяна не изменя вече сключен договор без основание, предвидено в закона, или съгласие на страните.

Образец на заявление за отказ от договор

До: „БГ МЕДИЯ“ ООД, гр. Велико Търново 5000, ул. „Александър Стамболийски“ № 11, ет. 1; knigi@369.bg
С настоящото Ви уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следните стоки: ........................................................
Номер на поръчката: ........................................................
Поръчани на: ........................ Получени на: ........................
Име на потребителя: ........................................................
Адрес на потребителя: ........................................................
Дата: ........................
Подпис: ........................ (само ако изпращате заявлението на хартия)